Вступ
Ця Політика конфіденційності (далі – «Політика») пояснює, як Tuxunelaw — Енергія контролю (далі – «ми», «нас», «Компанія») збирає, використовує, зберігає та захищає вашу особисту інформацію. Ми поважаємо ваше право на приватність і дотримуємося вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», а також положень Загального регламенту про захист даних (GDPR), якщо він застосовний.
Володілець персональних даних
Володільцем ваших персональних даних є Tuxunelaw — Енергія контролю. Ми визначаємо цілі та засоби обробки даних, які ви нам надаєте. Наші повні контактні дані наведено в кінці цього документа.
Які дані ми збираємо та з якою метою
Ми збираємо різні типи інформації для надання та покращення наших послуг:
- Інформація, яку ви надаєте безпосередньо: Це дані, які ви вводите при реєстрації, заповненні форм, оформленні замовлення або зверненні до служби підтримки. Наприклад: ім'я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону, платіжна інформація. Мета: виконання договірних зобов'язань, обробка замовлень, комунікація з вами та надання підтримки.
- Технічні дані, що збираються автоматично: Коли ви відвідуєте наш сайт, ми можемо збирати таку інформацію, як ваша IP-адреса, тип браузера та операційної системи, час відвідування, переглянуті сторінки. Мета: аналітика, покращення роботи сайту, забезпечення безпеки та запобігання шахрайству.
- Дані про транзакції та повернення: Інформація, пов'язана з вашими покупками, запитами на повернення коштів та історією платежів. Мета: обробка фінансових операцій, виконання юридичних зобов'язань щодо бухгалтерського обліку.
Використання файлів Cookie
Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для забезпечення функціональності сайту, аналізу трафіку та персоналізації контенту й реклами. Cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:
| Категорія | Призначення | Приклади |
|---|---|---|
| Обов'язкові (Strictly Necessary) | Ці файли cookie необхідні для базової роботи сайту, наприклад, для автентифікації користувача, керування сесією та захисту від шахрайства. Без них сайт не може функціонувати належним чином. | session_id, security_token, cart_contents |
| Функціональні (Functional) | Дозволяють сайту запам'ятовувати ваш вибір (наприклад, мову, регіон, налаштування інтерфейсу), щоб забезпечити більш персоналізований досвід. | lang_pref, user_settings, remember_me |
| Аналітичні (Analytical) | Допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі взаємодіють із сайтом, збираючи анонімну інформацію про кількість відвідувачів, джерела трафіку та популярні сторінки. | Google Analytics (_ga), Hotjar (_hjid) |
| Маркетингові (Marketing) | Використовуються для відстеження ваших дій на сайтах з метою показу релевантної реклами. Ці файли cookie можуть передаватися третім сторонам (рекламним мережам). | Google Ads (_gcl_au), Facebook Pixel (_fbp) |
Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у вашому браузері. Однак відключення деяких з них може вплинути на функціональність сайту.
Правові підстави для обробки даних
Ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах:
- Згода: Коли ви надали нам чітку згоду на обробку даних для конкретної мети (наприклад, підписка на розсилку).
- Виконання договору: Коли обробка необхідна для виконання умов договору, стороною якого ви є (наприклад, обробка замовлення).
- Законний інтерес: Коли обробка здійснюється в рамках наших законних інтересів (наприклад, для аналізу роботи сайту або забезпечення безпеки), за умови, що ваші інтереси та права не переважають.
- Юридичне зобов'язання: Коли ми зобов'язані обробляти дані для дотримання вимог законодавства.
Передача даних третім сторонам
Ми не продаємо ваші персональні дані. Проте ми можемо передавати їх довіреним третім сторонам для досягнення цілей, описаних у цій Політиці. До таких сторін належать:
- Постачальники послуг: компанії, що надають нам послуги хостингу, аналітики, платіжних систем, доставки.
- Рекламні партнери: рекламні мережі, такі як Google AdSense, можуть використовувати cookie для показу персоналізованої реклами. Ви можете відмовитися від персоналізованої реклами в налаштуваннях реклами Google.
- Державні органи: у випадках, передбачених законом, на обґрунтований запит.
Ваші права як суб'єкта даних
Ви маєте такі права щодо ваших персональних даних:
- Право на доступ: отримувати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо.
- Право на виправлення: вимагати виправлення неточних даних.
- Право на видалення («право бути забутим»): вимагати видалення ваших даних за певних умов.
- Право на обмеження обробки: вимагати тимчасово припинити обробку ваших даних.
- Право на заперечення: заперечувати проти обробки ваших даних на основі нашого законного інтересу.
- Право відкликати згоду: у будь-який час відкликати згоду, на основі якої здійснюється обробка.
- Право на скаргу: подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
Для реалізації своїх прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактами, вказаними нижче.
Політика повернення коштів (аспекти конфіденційності)
При обробці запиту на повернення коштів ми можемо вимагати додаткову інформацію для верифікації вашої особи та транзакції (наприклад, номер замовлення, платіжні реквізити). Ці дані використовуються виключно для обробки вашого запиту та дотримання фінансового законодавства. Детальні умови та терміни повернення описані в наших Умовах надання послуг.
Зобов'язання користувача та прийнятне використання
Використовуючи наш сайт, ви зобов'язуєтеся надавати точну та актуальну інформацію про себе. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності даних для входу у ваш обліковий запис. Забороняється використовувати сайт для будь-якої незаконної діяльності або поширення шкідливого програмного забезпечення, що може зашкодити безпеці даних інших користувачів.
Безпека даних та обмеження відповідальності
Ми вживаємо належних технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних від несанкціонованого доступу, зміни чи знищення. Ми використовуємо шифрування (SSL), контроль доступу та інші стандарти безпеки. Водночас жоден метод передачі даних через Інтернет не є на 100% безпечним. Тому, хоча ми прагнемо захистити ваші дані, ми не можемо гарантувати їх абсолютну безпеку. Наша відповідальність за будь-які збитки, пов'язані з порушенням даних, обмежується відповідно до чинного законодавства.
Зміни та чинне законодавство
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику. Ми повідомимо вас про будь-які суттєві зміни, опублікувавши нову версію на цій сторінці та оновивши дату вгорі документа. Ця Політика та відносини, що з неї виникають, регулюються законодавством України.
Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики або ви бажаєте реалізувати свої права, будь ласка, зв'яжіться з нами:
- Володілець даних: Tuxunelaw — Енергія контролю
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +380 48 228 12 95
- Адреса: Україна, Одеса